Homestory #33/2025
Das Telefon klingelt. »Jungle World Verlags GmbH – hallo?« Freundlich grüßt der Büromitarbeiter in den Telefonhörer, bereit, dem Anrufer bei seinem Anliegen behilflich zu sein. Bei den meisten Anrufern handelt es sich um etwas ältere Abonnenten, die lieber zum Hörer greifen, als digitale Kommunikationskanäle zu nutzen.
Zum Beispiel wenn die Zeitung mal wieder nicht rechtzeitig angekommen ist oder um einen Umzug mitzuteilen oder gar ein neues Abonnement abzuschließen. Es soll sogar Leserinnen der Zeitung geben, die, anstatt ihre Meinung zu Artikeln in die Kommentarspalten zu schreiben, anrufen und die Büromitarbeiter in teils ausschweifende inhaltliche Debatten verwickeln versuchen.
Einer Studie zufolge löst der Gedanke, einen Anruf tätigen zu müssen oder angerufen zu werden, bei 30 Prozent der 14- bis 19jährigen mindestens ein unangenehmes Magenziehen, bei manchen regelrechte Panik aus.
Hieran macht sich ein Unterschied zwischen den Generationen bemerkbar. Die zunehmende Verlagerung der Kommunikation in den digitalen Raum hat den guten alten Anruf abgelöst. Das hat dazu geführt, dass die jüngere Generation nicht mehr unbedarft zum Hörer greift, sondern sogar negative Gefühle gegen das Telefonieren entwickelt hat. Telefonphobie ist in der Gen Z sehr weit verbreitet. Einer Studie zufolge löst der Gedanke, einen Anruf tätigen zu müssen oder angerufen zu werden, bei 30 Prozent der 14- bis 19jährigen mindestens ein unangenehmes Magenziehen, bei manchen regelrechte Panik aus.
Einer Tätigkeit im Büro der Jungle World stünde eine Telefonphobie eher entgegen, wobei das alltägliche Training hier womöglich langfristig Abhilfe schaffen kann. Der kürzlich entgegengenommene Anruf allerdings hat den Büromitarbeiter doch etwas durcheinandergebracht. Zunächst brauchte er eine Weile, um zu begreifen, dass es sich bei seinem Gesprächspartner nicht um einen Menschen, sondern eine KI handelte.
Im Moment der Erkenntnis überkam ihn die Panik und er warf den Hörer ohne Abschiedsgruß auf die Gabel zurück. Das nächste Mal sollte er lieber dranbleiben, denn dann ruft vielleicht schon Birmingham an. Es könnte also »England calling« sein, wie denn auch das Motto der kommenden Auslandsreise der Jungle World lautet.
